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Arte da Comunicação - Videoconferência

ARTE DA COMUNICAÇÃO

Dominar assoft e hard skills que permitam desenvolver uma comunicação mais positiva, facilitando a relação com os clientes e com os elementos da equipa.

 

No final deste módulo os participantes estarão dotados de conhecimentos, soft e hard skill’s que lhes permitirão desenvolver uma comunicação mais positiva, atendimento ao cliente personalizado, trabalhar em equipa de forma sinérgica e gerir reclamações e conflitos internos.

 

Destinatários:

Todos os colaboradores que necessitem de melhorar as suas competências comunicacionais.

 

Duração: 3.5h + 3.5h em Videoconferência

 

Conteúdos Programáticos:

  • Comunicação intrapessoal
  • Comunicação interpessoal
  • Estratégias comunicacionais facilitadoras
  • Elementos da Comunicação
  • Estilos de Comunicação
  • Comunicação no atendimento
  • Reclamações – Gerir Reclamações
  • Trabalhar em equipa
  • Gerir conflitos internos
  • Competências Comportamentais
  •  

Forma de Organização: Nesta fase em Videoconferência

 

Para mais informações sobre esta formação em Videoconferência contacte-nos ou preencha o Formulário

 

Telefone: 213 193 730

E-mail: formacao@centralmed.pt

 

 

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